الشروط والأحكام
أولًا: بيانات المتجر
الاسم التجاري: Omniah
الاسم القانوني للمنشأة
رقم السجل التجاري
الرقم الضريبي
العنوان
البريد الإلكتروني
رقم التواصل
ثانيًا: أهلية الاستخدام
باستخدام الموقع، تقرّين بأهليتكِ النظامية لإبرام عمليات الشراء. وإذا كنتِ دون السن النظامية، فيجب استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو بموافقته.
ثالثًا: الحساب الشخصي
قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب، وفي هذه الحالة تلتزمين بما يلي:
تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
تحديث بياناتكِ عند حدوث أي تغيير.
المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
تحمّل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابكِ.
إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
يحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاؤه إذا ثبت تقديم معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام الموقع.
رابعًا: معلومات المنتجات
نبذل جهدنا لعرض أوصاف المنتجات وصورها وألوانها ومكوناتها وأحجامها بدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان قليلًا بحسب إعدادات الشاشة، كما قد تقوم الشركة المصنّعة بتحديث العبوة أو بعض التفاصيل دون إشعار مسبق.
يُنصح بقراءة مكونات المنتج وتعليمات استخدامه والتحذيرات المرفقة به قبل الاستخدام، خصوصًا في حال وجود حساسية أو حالة جلدية خاصة.
خامسًا: الأسعار والضرائب
تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو تُضاف عند إتمام الطلب، وفق ما يظهر في المتجر.
قد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت، دون تأثير في الطلبات المؤكدة مسبقًا.
لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم إلا إذا نص العرض على خلاف ذلك.
في حال ظهور خطأ واضح في السعر، يحق للمتجر التواصل مع العميلة لتصحيحه أو إلغاء المنتج وإعادة المبلغ المدفوع.
سادسًا: الطلبات
يُعد إرسال الطلب عرضًا لشراء المنتجات، ولا يصبح الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيده وقبول الدفع.
يحق للمتجر إلغاء الطلب أو جزء منه في حالات تشمل:
نفاد المنتج.
تعذر التحقق من معلومات الطلب أو الدفع.
وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
الاشتباه في عملية غير مشروعة أو احتيالية.
تعذر التوصيل إلى العنوان المسجل.
عند إلغاء منتج مدفوع، تُعاد قيمته وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.
سابعًا: الدفع
تتوفر وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب. وتخضع عمليات الدفع لشروط مزود الخدمة والبنك المصدر.
تلتزم العميلة بتقديم معلومات دفع صحيحة، وتقرّ بأنها مخوّلة باستخدام وسيلة الدفع المختارة. وقد يُلغى الطلب عند رفض العملية أو تعذر إتمامها.
ثامنًا: الشحن والتوصيل
تُحتسب رسوم الشحن وتظهر قبل تأكيد الطلب.
تبدأ مدة تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع.
مدد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمدينة أو شركة الشحن أو المواسم.
تتحمل العميلة مسؤولية صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن عند تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم التجاوب.
تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميلة بعد إثبات تسليمه إلى العنوان المحدد.
إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن تاريخ العقد أو الموعد المتفق عليه، يحق للمستهلك إلغاء العملية واسترداد المبالغ وفق الحالات والضوابط الواردة في نظام التجارة الإلكترونية السعودي، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
تاسعًا: إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.
إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه مباشرةً، ويخضع لأي استرجاع لاحق لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
عاشرًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في الموقع. وبوجه عام، يمكن طلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من استلام المنتج، بشرط عدم استخدامه، مع مراعاة الاستثناءات النظامية وطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية.
لأسباب صحية، لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا عند وجود عيب، أو وصول منتج غير مطابق، أو في الحالات التي تكفلها الأنظمة المعمول بها.
الحادي عشر: الاستخدام الآمن للمنتجات
تختلف استجابة البشرة للمنتجات من شخص إلى آخر، ولذلك:
يجب اتباع تعليمات الاستخدام والتحذيرات المدونة على المنتج.
يُنصح بإجراء اختبار حساسية قبل استعمال المنتج للمرة الأولى.
يجب إيقاف الاستخدام عند ظهور تهيج أو رد فعل غير معتاد.
ينبغي استشارة مختص عند وجود حساسية معروفة أو حالة جلدية أو استخدام علاجات طبية.
لا يُعد المحتوى المنشور في المتجر بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
لا يتحمل المتجر الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة التعليمات أو استخدام المنتج بعد انتهاء صلاحيته، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
الثاني عشر: العروض والخصومات
تسري العروض خلال المدة المحددة أو حتى نفاد الكمية.
قد تقتصر العروض على منتجات أو فئات معينة.
لا يجوز تحويل رموز الخصم إلى مبالغ نقدية.
يحق للمتجر إلغاء الخصم عند استخدامه بطريقة مخالفة لشروط العرض.
لا تشمل الهدايا المجانية عمليات الاسترداد النقدي.
الثالث عشر: التقييمات والمحتوى المرسل
عند نشر تقييم أو تعليق في الموقع، تلتزمين بأن يكون:
صادقًا ومبنيًا على تجربة فعلية.
خاليًا من الإساءة أو التشهير.
غير مخالف لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
غير متضمن لمحتوى مضلل أو إعلاني غير مصرح به.
يحق للمتجر عدم نشر المحتوى المخالف أو حذفه، مع عدم تعديل مضمون التقييم بطريقة توهم القراء برأي مختلف.
الرابع عشر: الملكية الفكرية
جميع عناصر الموقع، بما في ذلك الاسم والشعار والنصوص والتصاميم والصور والرسومات، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بتصريح من أصحابها.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح به نظامًا.
الخامس عشر: الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام الموقع في:
مخالفة الأنظمة أو ارتكاب الاحتيال.
انتحال شخصية الغير.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات.
نشر برامج ضارة أو تعطيل الموقع.
جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
إعادة بيع المنتجات بطريقة توهم بوجود علاقة رسمية مع المتجر.
استغلال الأخطاء التقنية أو الأسعار غير المقصودة.
السادس عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل شركات الدفع والشحن. وتخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها، في الحدود النظامية.
السابع عشر: الخصوصية
تُجمع البيانات الشخصية وتُستخدم وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
الثامن عشر: حدود المسؤولية
نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ومعلوماته دقيقة، إلا أننا لا نضمن خلوه الدائم من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
لا يهدف أي نص في هذه الشروط إلى استبعاد حقوق المستهلك أو تقييد مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها.
التاسع عشر: الظروف الخارجة عن الإرادة
لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخر أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو تعطل شبكات النقل أو القرارات الرسمية أو الأعطال العامة، مع اتخاذ ما يلزم لإبلاغ العميلة ومعالجة الطلب وفق الأنظمة.
العشرون: تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. ويُعمل بالإصدار المنشور على الموقع من تاريخ تحديثه، دون تأثير في الطلبات التي تم تأكيدها قبل ذلك، إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.
تاريخ آخر تحديث: [اليوم/الشهر/السنة]
الحادي والعشرون: النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع، مع احتفاظ المستهلك بحقوقه النظامية.
الثاني والعشرون: التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف أو واتساب
ساعات العمل